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雪缘园足球:宿務/宿霧航空訂票攻略

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宿霧航空(宿務航空), 也叫宿霧太平洋航空 cebu pacific ,是一家菲律賓的廉價航空公司,總部在宿霧,標志是個可愛的小飛機。它主要經營菲律賓各個島嶼之間的航線,運營的多是小型客機,比較安全,飛行高度低,可以看到藍色的海面和美麗的島嶼,同時,它也根據客戶需求,經營一些國際線路,比如就有從北京,上海,廣州,廈門,香港,澳門到馬尼拉的線路。另外,作為廉價航空,和亞航一樣,促銷期也會爆出0價機票,所以請經常關注官網!


有用鏈接
官網:https://www.cebupacificair.com/
改名字:[email protected]
改簽:[email protected]
查詢訂單狀態:https://book.cebupacificair.com/RetrieveBooking.aspx
投訴/疑難雜癥處理://www.cebupacificair.com/pages/feedback.aspx
重新打印行程單/網上值機/補買嬰兒票/補買行李/買座位/買飯:可以通過官網首頁的manage booking搞定,如下圖

選好選項之后,會跳出一個頁面讓你進入你的訂單中,下面的option三選一即可。

馬尼拉機場轉機:《馬尼拉機場攻略
其他航班:《菲律賓航空攻略

航班表

菲律賓國內的航班很多~大家可以戳下面的鏈接進行查看,需要注意的是:宿務執飛的是在T3航站樓,虎航執飛的是在T4航站樓
/國內航班表(宿務執飛)/國內航班表(虎航執飛)/國際航班表

常見問題

Q.宿務??磕母齪秸韭??
A.宿務執飛的一律??吭諑砟嶗璗3,虎航執飛的??吭赥4。

Q.宿務隨身行李的重量是多少?行李箱尺寸是多少?
A.隨身行李國際段和飛卡里波的均為7kg(尺寸要求:56cm x 36cm x 23cm),往返卡迪克蘭的為5kg(尺寸要求:56cm x 35cm x 20cm),因為是小飛機。

Q.馬尼拉轉機應該預留多長時間?
A.一般來說預留三個小時比較保險,如果第一程不晚點肯定來的及。另外,國際段和國內段盡量選擇同一家航空公司的航班,因為這樣如果第一程晚點導致趕不上第二程,可以找航空公司免費改簽。

Q.什么時候可以開始網上值機?
A.飛機起飛前72小時可以開始網上值機,截止時間國際段是起飛前4小時,國內段是起飛前2小時。

Q.提前多久到機???
A.值機柜臺關閉時間是飛機起飛前的45分鐘,可以自己估計時間到達。

Q.如果飛機延誤了怎么辦?
A.如果購買了保險,飛機延誤后請所要延誤證明(延誤多久可以得到賠償需要看所購買保險的具體條例),如果現場沒有要到,也可以回來發郵件,見案例

Q.返程需要提前多久從島上出發?
A.保險起見,如果從caticlan機場走,建議留出2個半小時最安全,從kalibo走,留出5個小時最安全。

Q.護照還沒有辦,護照號怎么填?A.(菲律賓國內段無需填寫護照號,國際段需要填寫,如果護照還沒有辦下來,可以先隨便填一個,等護照辦下來之后,再發郵件改。)“郵件回我了,護照號不影響乘坐,But make sure at the day of the flight and upon check in, all necessary details are correct and complete,可以郵件和電話聯系他們修改號碼。其實電話里問過 我只聽懂對方說won't affect  但后面她又說了一大段我沒聽明白。?!眀y 布丁泡飯

Q.如果出發前,發現航班被宿務改了時間,如何解決?A.如果影響了下一程航班的銜接,可以和宿務發郵件解釋并要求免費改簽。
案例:《宿霧航班寫郵件改簽成功。來來回回郵件好幾封,終于搞定?。ǜ接始?/a>》《14.11.15宿霧航空馬尼拉飛卡迪克蘭5J905成功免費改簽(附郵件)》《14.11.5宿霧航空馬尼拉飛卡迪克蘭5J905被reschedule,成功免費改簽(被改簽時間小于1h)》

Q.宿霧航空晚點,改時間,取消航班怎么辦?
A.作為廉價航空,晚點一兩個小時,我們就別抱怨了,雖然這種情況不是每次都發生。取消航班也是有可能的,但宿霧的客服不見得會電話,郵件通知你(或者是通知了郵箱問題不見得收到)。解決辦法:出發前的話,請經常在 https://book.cebupacificair.com/RetrieveBooking.aspx 查詢機票狀態,如果遇到了被改簽或者取消的情況,和宿務郵件聯系,要求改簽到合適的航班。如果是已經在機場了,找宿務的工作人員,要求換到合適的航班(有空座的情況下一般是可以的)。另外就是盡量國際國內段訂同一家航空公司的機票,這樣其中一程有改動的話,另一程即使被影響了也能找到解決辦法。航班之間盡量預留三個小時以上的轉機時間,寬松一點,為突發情況預留時間。

Q.支付寶付款失敗或付款成功而訂單顯示取消怎么辦?1、支付寶問題反饋,據說這種解決辦法還是很有效率的
//www.cebupacific.cn/ding-piao-zi-xun/zhi-fu-bao-wen-ti-fan-kui/
2、支付寶付了后即使訂單變cancelled了不要著急,等一天可能就變成confirmed了。
參考《訴苦,尼瑪的宿霧航空和支付寶》《宿霧訂票的各種問題,都被我遇見了》《支付寶宿務航空訂票問題1秒解決之終極辦法!

Q.支付寶訂宿務的票,沒有收到訂單號怎么辦?
“我也是14號晚上看到宿務的2折票,訂時用支付寶付款,扣款成功后沒有收到確認郵件,也沒有訂單編號,給好幾個宿務的客服郵箱發了郵件,還打了電話溝通也沒有解決,到15號下午時看到宿務微博上給的支付寶問題反饋鏈接,提交后想耐心等著吧,結果就發現其中一封郵件回復了,是發到這個郵箱的,[email protected],發郵件時用了支付寶成功的訂單號,就是DG開頭的那個,收到的確認郵件中訂單編號就是支付寶的這個訂單號,有同樣問題的可以試試”by 魔幻晶靈

“如果是支付寶付款的話,支付寶訂單里面有6位的大寫英文,那個就是你的確認碼,你就能查拉 ”by yccccc

Q.宿霧機票扣款成功,但是APP顯示扣款失敗,怎么辦?
詳情參考《宿霧機票扣款成功,但是APP顯示扣款失敗,怎么辦?在線等?。?!》  基本解決辦法是不懈努力的給宿務發郵件、打電話。
郵件可發送:[email protected] 或者  [email protected]或者 [email protected]
郵件怎么寫參考:這里 以及 這里以及這里
電話:006327020888

Q. 訂票后顯示ON HOLD怎么辦?
一般來說就是訂票失敗,
多數是信用卡問題導致,可以參考這個帖子哈宿霧航空訂完票顯示這個信息表示成功了嗎
最重要的是:別當時一激動,又重新訂了一遍?。?!因為有可能1小時后,你的ON HOLD會變成Confirmed,那樣你就刷了兩次卡,買了兩次票,還不能退!

Q. 托運根行李費用和手提行李?
手提行李簡單,就是一人一件,7KG,不能疊加!(就是你們去蜜月,不能讓你老公提個14KG的箱子)
托運行李取決于你買的票了,比如聯程飛Kalibo,可以買到15KG~~ 這里要特別提醒的是:
1. 如果你是分開買的機票,比如馬尼拉-長灘(行李固定要求為10KG),然后又買了北京-馬尼拉(激動買了15KG),那么如果你真帶了15KG的行李,在從馬尼拉飛長灘時會被要求現場買行李的(費用可比網上貴太多了~~)
2. 如果是一個訂單內的,托運行李可以疊加計算。
3. 如果買機票時忘記買行李了,那么 從https://book.cebupacificair.com/RetrieveBooking.aspx 這里進去再買就好了,具體可參考《請教如何在宿霧官網更改行李托運??島友Kimi在36樓做了圖文攻略。


Q. 訂機票時把護照有效期寫錯,或者把姓名寫反了怎么辦?
很多同學在訂票時出現名字差錯,打到上海辦事處是沒法更改的,因為那里只是個代理。想改名字的同學可以直接寫郵件給[email protected]這個郵箱,非??旖?,我15分鐘就收到了修改后的新行程單。” 選自《生若夏花之意猶未盡的燦爛長灘行
* 其實不管也行,沒事,太常見的錯誤了~

Q. 訂機票時因為網絡原因,刷卡刷了多次訂重復了怎么辦?
A. 同一個航段,同一個人,訂了多次,是可以免費退的,英文模板和流程等具體請看《特價機票可以退么,定錯名字了而且訂重復了

Q.重復付款怎么辦?
A.“直接打馬尼拉總部電話006327020888;前后一共兩個電話 耗時半小時。要提供訂單號 乘客姓名 航班號等信息。然后一點沒預兆的就變成了電腦播放的登機須知,整整播放了三分多鐘,國際長途??!我以為電話出問題了,掛了又重播過去,重新提供所有信息然后說要在線等,等了兩個三分鐘。最后終于說查到了。24小時后退回信用卡。我等信用卡賬單出來再確認。雖然已有心理準備聽他們說英文實在是痛苦?!眀y annafei815

“2015年3月份App訂的馬尼拉-卡迪克蘭兩人+各10KG行李一共28.31美刀。付款時斷網,顯示付款失敗,又點了一次,信用卡賬單顯示付了兩次~ 然后翻找客服郵箱,126的,QQ的,163的……都寫了郵件要求退款。等啊等,發出去了四五封郵件均石沉大海一個多月無回復。為了不到200元人民幣打電話吧,咱口語也不好,誰知道電話費會不會增加成本。到兩個月時,QQ郵箱給變更的那個郵箱發郵件,立刻得到回復找錯人了~~無奈,又郵件轟炸一遍客服郵箱。后來,據訂票時間整滿3個月零1天的時候,信心卡發信息收到28.31刀退款。估計宿務是有自動退款系統的吧。但必須吐槽的是,我發的好幾封郵件好歹給個信兒吧?。。?!”by 黃桃酸奶7576

Q. 想看下訂票時的生日輸入的對不對,在那里看?
A. 首先,生日不重要,錯了都可以!其次,如果你糾結,那么再訂一個航班,因為有你事先注冊的信息,再訂航班的時候它會有圖標詢問是否添加已有人員的,這樣就能把之前的信息顯示出來了。

Q.關于WEB-CHECKIN
A. 飛機起飛前4小時-48小時進入后臺,才可以進行check in哈!web checkin的好處是,你到達機場后宿務有一個專門的bagdrop counter,這里排隊的人少,速度快!你把行李托運了,然后讓他們檢查下你的護照+簽證+機票行程單+WEB CHECKIN打印出來的Boarding pass就OK了。如果你沒有托運行李,也要去下(至少國際段必須去這個柜臺,讓他們核對資料) web-checkin本身是不花錢的,但是呢...要想web -check in必須選座位,選座位那是要花錢的,呵呵。反正建議擔心轉機時間不夠的同學進行web checkin.

Q. 2次入境菲律賓問題,比如你的路線是  上海-馬尼拉-長灘-吉隆坡-馬尼拉-上海,這就有2次入境菲律賓問題!
A. 這個問題曾經糾結過咱們島友,不過后來親身經歷已經解決,具體可以看《馬尼拉轉機碰到嚴重問題已經解決,謝謝大家幫助

Q. 宿霧的退票退回的旅游基金如何用?
A. 請參考這里案例 //www.016173.live/viewthread.php?tid=22758 其中6樓是解決方法。

Q.宿務特價票能退嗎?A.“特價不退不改,除非航空公司的原因導致航班問題,改的話每個人2000p的rebook費用,如果機票有差價的話還要補差價”by BoraBabe

Q. 乘坐宿霧航空,馬尼拉飛卡迪克蘭,哪些座位可以俯瞰長灘島全景?
A.“ 一般機場跑道都是可以雙向進近的,進近的跑道是機場空管根據實際風向來定的,風向變了也就變了,卡迪克蘭Caticlan的跑道是06和24,如果是06跑道進近,那就坐A座,如果是24跑道進近,那就坐F座?!眀y豬頭狗狗

Q.孕婦乘坐宿務航空,需要準備些什么材料呢?
A."唯一不同的是孕婦出游,宿務航空是規定懷孕超過34周就不允許坐飛機了。34周以下的需要提供一份醫院蓋章的醫療證明,當然要英文的,上面寫明出游期間的懷孕周數,在每次辦登機牌的時候需要出示,并會被要求簽一張免責書。在登記后醫療證明和免責書都還需要出示一次?;褂幸壞愫苤匾褪竊懈臼遣荒蘢詘踩ǖ牢恢玫?,如果為了寬敞事先定了位,那也只能算給宿務航空捐款了。"by richard9110

Q.小孩單獨買票,要收取無成人陪伴費,如何解決?
A.“把8歲小孩放最后單獨買票,多出來750p的無成人陪伴費和250p的強制保險
解決方法:電話到宿務國內辦事處,說明情況并提供父母的定單編號,直接在辦事處定機票,機票價格和網上看到的價格是一樣的,區別在辦事處定要收60rmb的代理費,網上定的是收網絡服務費60rmb!
線下購買:可以看下是否有當地的辦事處,比如宿霧航空在上海有辦事處
地址:金陵西路28號(黃陂南路口)金陵大廈805室
電話:021-51503966,51503977,51503978”by國王686

“已經打過宿務電話了 郵件沒回;孩子的生日填成12歲以上 這個被否決了;兒童單獨訂票只能通過電話在他們那預訂 而且是全價票(官網查的含稅價是3200+ 對方報價3900+ 沒聽清是不是額外收費);成人可以帶兩位兒童 所以我重復訂票的方法可行 不影響乘坐 一張算作no show?!眀y 布丁泡飯

Q.行李可以直掛嗎?
A.“我們因為帶著寶寶第一次出國,所以追著島多多上一個朋友買的行程,就是沒等促銷、沒拆開買票,四程一個訂單買下來的宿霧聯程票
1、北京出發馬尼拉的時候托運行李,到了馬尼拉過海關后需要去一層取出行李,然后經過有一個柜臺也沒什么標示,就看好多人在那兒堆著打登機牌,給工作人員行程單后,直接給我們打了登機牌,然后把行李就收走了,如果不是聯程票還是需要去宿霧柜臺辦理下一程的托運的,等于去的時候省了一次中間辦托運的手續,直接還是用的北京的行李條
2、回程的時候,在卡里博宿霧柜臺Check in的時候,聯程機票是把卡里博-馬尼拉,馬尼拉-北京,兩程的登機牌都打印出來了,行李直掛北京,等于到了馬尼拉下飛機后就不用取行李辦其他手續了,直接安檢候機就行了,時間充裕的就在四層吃吃逛逛”by 雅寶寶寶



手把手訂票流程圖:
1.進入宿務官網 www.cebupacificair.com  最好用英文界面,選擇目的地和日期。
國內出發城市:北京,上海,廣州,廈門
菲律賓(Philippines)常用到達城市:馬尼拉(Manila),長灘(Boracay),卡利波(Kalibo)
- 關于3個地點的區別,請見《如何前往長灘島

這里我們為了演示方便,以北京——馬尼拉單程為例。要注意的是,如果是帶小朋友一起的話,最好和大人一起買票,不然后期單獨補兒童票會比較麻煩,如果沒有兒童隨行的話,選零即可。



2.搜索出來之后,可以看到前后幾天的價格對比,也可以點擊Monthly View以月份為單位查看價格。


要注意的是,菲律賓虎航和宿務合并了,橙色的小飛機是宿務自己執飛,代碼是5J,??吭諑砟嶗璗3航站樓,藍色的小飛機是虎航執飛,代碼是DG,??吭諑砟嶗璗4航站樓。


另外,如果訂的是聯程票,在馬尼拉的轉機時間也至少是2小時+,如果是非聯程,建議預留更多時間,最好是3小時+

選擇Promo Fares也就是比較便宜的價格,但是這里需要注意的是,這種促銷的便宜票不能退票,不能改名字,改簽的手續費非常高,所以預訂的時候不要手抖,日期要選對,名字也要選對。

將頁面往下拉,能看到含稅的價格,點擊cotinue進入下一步。



3、這一步主要是填寫信息,包括聯系人信息和乘客信息,其中郵箱最好留gmail或者hotmail,如果留國內的郵箱很有可能會收不到你的行程單。

另外還有托運行李的購買和餐食的購買,默認是20kg的托運行李和雞肉飯,都是要收費的,所以如果不需要的話,記得要取消。


a、如果需要購買托運行李的話,最好提前從網上買好,或者可以先買票,后期再從網上補,但是要在起飛前四小時前補買好,不然就得去機場買了,非常貴。



另外還需要注意下,如果是從馬尼拉飛卡迪克蘭,最低托運行李只能買10kg,也就是說你前一段從國內買到馬尼拉的是15kg,那你也只能帶10kg以下的行李,不然多出來的5kg只能交??盍?。


隨身行李:馬尼拉-卡迪克蘭也只有5kg,其他的都是7kg(國際的以及馬尼拉飛卡里波)。

b、如果需要吃飯的話,也需提前訂好,否則上飛機就不一定有啦,基本上是你預訂了飛機上才會給你準備的。



下拉頁面,點擊Cotinue,進入下一步



4.選座,默認選的是普通座,宿務作為廉價航空,選座位是要收費的,如果不需要的話可以取消。

如何取消默認座位

下拉頁面,點擊Cotinue,進入下一步



5、接下來是默認給你買了保險,取消就好了!建議從國內過買,因為真遇到問題,理賠起來容易。。。你肯定不想打電話到馬尼拉,去用各種保險英文術語去溝通吧:) 對于治理碳排放的捐款,這個就見仁見智了。。。其實是有必要的,但就怕菲律賓也有郭xx啊.(默認是不捐)...

價格明細,請仔細檢查~~

接下來就是相關的條款了~~基本上就是說你買的促銷票不退不改名等等~~看完之后勾選同意條款,點擊Continue就能去付款了。



6、付款常選的方式有信用卡和支付寶~~付完款之后就跳轉到你的行程單頁面啦~~同時你的郵箱里也會收到行程單,打印出來或者存在pad里,值機的時候會用到。
信用卡支付

支付寶支付




下面的暫時還是舊版宿務網站,但基本上差別不大
我用的招行,會彈出讓我輸入密碼(如果這里就沒出來,那么請電話咨詢信用卡上的號碼,問銀行是否開通了VISA認證功能)
這里要提醒的是,點擊確定后,可能會白屏1-2分鐘,別緊張,別亂動,等待著~~


好了,支付成功! 頁面右側會顯示你的狀態為 Confirmed, 上方是確認號(以防各種萬一,用筆記下來吧!)
如果你的狀態不是On Hold,請過1個小時后去后臺檢查下?。。。?font color="Red">一般是支付失敗,但請千萬不要再次嘗試?。。?!這樣子有可能會被重復扣款,是不會退給你的) 然后可以點擊 print Itinerary,打印出來就是你的機票了?。ㄍ?,你的郵箱里也會收到PDF的確認單,打印那個也成的)



好了,你買票成功了,但請繼續看下去??!
因為宿務可能會改變航班時間,或者取消航班。。。因為各種情況,可能根本不會通知你?。?!
所以你需要自己經常檢查,檢查的網址是:https://book.cebupacificair.com/RetrieveBooking.aspx

進入后有4種方式,比如最簡單的用確認號+信用卡號進入:


好了,上面部分就經??醋諾惆?!有變化這里就顯示了~~ 如果要額外買行李等等也可以在這里操作。

雪缘园球即时比分 www.016173.live 2010-9-18 20:21  

補充,補充:

如果大家是在旅途中要使用國內航空公司,比如從成都飛廣州,然后廣州到香港,香港飛長灘。
那么,如果發生晚點,不要聽工作人員的統一說法,要找值班經理,告訴他你要轉國際航班,讓他告訴你確定的時間?。?!
具體請看南航晚點導致現場重新買宿霧票的案例《急,有人知道宿霧怎么改簽嗎

2010-11-1 22:17  

就是好多人說宿霧航空不靠譜{:4_280:}

2011-2-15 16:48  

剛才看到宿務航空的中文頁面有北京到馬尼拉7百多的宣傳,可是也點不了,是不是中文促銷的頁面沒法訂特價機票啊

2011-2-28 09:44  

用的是IE瀏覽器嗎?

2011-2-28 10:51  

恩,是啊。不過現在看的英文網頁,好像放出來特價了。
現在開始預訂4月到8月的馬尼拉往返機票,一個人特價640往返,不知道含不含稅呢……

2011-2-28 23:26  

恩,是啊。不過現在看的英文網頁,好像放出來特價了。
現在開始預訂4月到8月的馬尼拉往返機票,一個人特價 ...
doublefsw 發表于 2011-2-28 23:26

這個是不含稅的,另外2月初曾經放出過348的上海-馬尼拉特價的,可惜貪心沒有預定,2天后就結束了{:4_280:}

2011-2-28 23:48  

我看著心里也癢癢啊, 不過3月我們就去普吉島了,今年預計沒有海島游了,再訂就要找明年的了……

2011-3-1 16:34  

BZ問個問題,線下去辦事處是+50,網絡訂也+50-。-。其含義是不是相同呢?還是直接去辦事處訂靠譜點?。。。

2011-3-6 01:37  

線上線下都一樣的,那個對你方便就選擇哪個吧~~

2011-3-6 09:15  

怎么看到的特價呢,搜北京馬尼拉往返怎么都要2k多???

2011-3-10 15:48  

特價是要等的。。要碰運氣。。。。。

2011-3-10 16:56  

我今天看宿務航空的上海--馬尼拉的票是690往返,不知道貴不貴啊

2011-3-12 22:08  

不貴啊...............

2011-3-13 08:48  

我們今天在上海宿霧航空辦事處電話訂了機票,就打了51503977這個電話。只跟我要了姓名、性別、出生年月,護照號和身份證都沒要。付款后,發給我一個行程單,看不到座位號,也沒驗證號什么的。老公懷疑是否靠譜,請管理員指點迷津

2011-3-14 21:03  

網上訂的時候注意哦,到托運超重行李收費是時候選項是默認有超重行李要收費的,要自己改成沒有,我發現一個有意思的現象,切換成中文的時候“無托運行李”這個選項是沒有的,必須要收行李費,英文的頁面就可以選無托運行李不收費。

2011-4-17 02:22  

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